Politique de retour
Retours & droit de rétractation
Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 30 jours après sa réception, sans avoir à en justifier la raison.
Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre ou vos produits. Vous serez remboursé de l'intégralité du montant de la commande, frais d'expédition inclus, à l'exclusion des frais de retour.
Lorsque vous faites valoir votre droit de rétractation, nous vous demandons de retourner le produit avec tous les accessoires fournis et, dans la mesure du raisonnable, dans son état et son emballage d'origine.
Si un produit est endommagé ou si l'emballage présente des dommages supérieurs à ceux nécessaires pour vendre le produit, cette dépréciation de valeur pourra vous être facturée. Nous vous conseillons donc de manipuler le produit avec soin et de bien l'emballer lors du retour.
Quels produits ne peuvent pas être retournés ?
En raison de la fluctuation de leur valeur marchande et du risque de perte de valeur, les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
- Produits contenant des cartes à collectionner dont le sceau a été retiré
- Produits contenant des cartes à collectionner qui ont été ouverts (même s'ils ont été refermés)
- (Sleeved) boosters
- Boîtes mystères
- Cartes à l'unité
- Boîtes de boosters
Comment puis-je déclarer un retour ?
Vous pouvez facilement retourner votre commande ou vos produits via notre portail de retour. Cliquez sur le lien ci-dessous, remplissez vos informations et vous recevrez automatiquement une étiquette de retour PostNL.
Cliquez ici pour déclarer votre retour.
Pour un traitement plus rapide de votre retour, vous pouvez ajouter un mot avec votre numéro de commande dans la boîte.
Veuillez noter que nous facturons 4,99 € pour le traitement d'un retour.
Remboursement
Dès que nous aurons reçu votre retour en bon état, nous vous rembourserons le montant dû sous 14 jours via le mode de paiement d'origine.